Сколько рассматривают обращение в Сбербанке

В соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Сбербанк обязан рассмотреть обращение гражданина в течение 30 дней со дня регистрации. Срок регистрации обращения составляет 3 дня, а срок рассмотрения может быть продлен на 30 дней в случае необходимости.

С точки зрения времени, ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Однако, в соответствии с частью 1.1 настоящей статьи данное требование не является обязательным. Если обращение требует большего времени для рассмотрения, то срок может быть продлен, однако, не более чем на 30 дней.

Важно отметить, что банки и финансовые организации теперь обязаны отвечать на письма и жалобы клиентов в течение 15 календарных дней, как определено новым законом, принятым Государственной Думой.

Чтобы узнать результат своего обращения в Сбербанк, можно проверить статус обращения на сайте банка в разделе «обратная связь».

В заключение, если вы решите обратиться в Сбербанк, то имейте в виду, что ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней, но ответ может быть получен раньше или позднее в зависимости от сложности вопроса. Новый закон обязывает банки и финансовые организации давать ответ на обращения клиентов в течение 15 календарных дней, что является положительной новостью для клиентов банков. Если вы хотите получить результат своего обращения в Сбербанк, то проверьте статус обращения на сайте банка в разделе «обратная связь».