Что делать если Подорожник не годен

Транспортная карта «Подорожник» стала незаменимым атрибутом для многих жителей и гостей Санкт-Петербурга. Она значительно упрощает оплату проезда в общественном транспорте и позволяет экономить средства. 🚌💰 Однако, как и любой другой электронный носитель, «Подорожник» не застрахован от поломок и сбоев.

Что же делать, если ваш верный спутник в мире общественного транспорта перестал отвечать взаимностью? Не стоит отчаиваться! Существует несколько способов решения этой проблемы, и сегодня мы подробно разберем каждый из них. 💪

1. «Подорожник» не считывается или сломался? 🤔😭
2. Что делать в таких случаях? 🤔
3. Срок действия «Подорожника» и другие нюансы ⏳
4. «Подорожник» в черном списке: причины и пути решения 🚫
5. FAQ: Часто задаваемые вопросы о карте «Подорожник» ❓

«Подорожник» не считывается или сломался? 🤔😭

Представьте ситуацию: вы спешите на важную встречу, подходите к турникету в метро, прикладываете карту... и ничего не происходит! 😫 Знакомое чувство? К сожалению, такое случается. Причин может быть несколько:

• Механическое повреждение карты: карта сломалась, погнулась, на ней появились трещины или сколы. 💔
• Повреждение магнитной полосы или чипа: карта подверглась воздействию влаги, тепла, электромагнитных полей или просто износилась от времени. 🧲🌊
• Сбой в работе программного обеспечения карты: такое случается реже, но тоже не исключено. 💻

Что делать в таких случаях? 🤔

1. Обратитесь в пункт обслуживания пассажиров: офисы и киоски ГКУ «Организатор перевозок» или кассы метрополитена — ваши главные помощники в этой ситуации. 🏢
2. Напишите заявление на замену карты: в заявлении обязательно укажите номер неисправной карты. ✍️
3. Приобретите новую карту «Подорожник»: стоимость новой карты составит 60 рублей. 💳

Важно! Баланс с неисправной карты, к сожалению, перенести на новую не получится. 😔 Однако не стоит отчаиваться! Если на вашей карте остались неиспользованные поездки или денежные средства, их можно восстановить. Для этого:

1. Сохраните чек о покупке новой карты. 🧾
2. В течение 14 дней с момента покупки обратитесь в кассу метрополитена с заявлением на возврат средств.
3. Вам вернут стоимость неиспользованных поездок или денежных средств, а также стоимость самой карты (60 рублей).

Срок действия «Подорожника» и другие нюансы ⏳

Важно помнить, что у карты «Подорожник» есть свой срок действия. 📅 Он зависит от типа карты:

• «Подорожник» на 1-7 дней и 90 минут: 6 месяцев с момента приобретения.
• Стандартный «Подорожник»: 3 года с момента приобретения или последнего пополнения.

Важно! Если вы не пользуетесь картой «Подорожник» длительное время, она может быть заблокирована. 😔 Чтобы избежать блокировки, рекомендуется хотя бы раз в несколько месяцев пополнять баланс карты или совершать по ней поездки.

Дополнительные возможности «Подорожника»:

• Пополнение баланса: от 1 копейки до 15 000 рублей. 💰
• Активация пополнения: через терминалы и валидаторы в метро, мобильное приложение транспорта Санкт-Петербурга. 📱

«Подорожник» в черном списке: причины и пути решения 🚫

Иногда карта «Подорожник» может попасть в «черный список» (или «Стоп-лист»). Это означает, что карта заблокирована и воспользоваться ей для оплаты проезда невозможно. ⛔

Основные причины попадания в «черный список»:

• Замена карты: при замене карты на новую старая карта автоматически попадает в «черный список».
• Повреждение карты: если карта серьезно повреждена и ее невозможно восстановить, она также блокируется.
• Подозрение на нелегитимное пополнение баланса: если система безопасности «Подорожника» заподозрит мошеннические действия с картой, она будет заблокирована до выяснения обстоятельств.

Что делать, если ваш «Подорожник» попал в «черный список»?

В первую очередь, необходимо обратиться в пункт обслуживания пассажиров и выяснить причину блокировки.

Важно! Если блокировка связана с подозрением на мошенничество, вам потребуется предоставить документы, подтверждающие вашу личность и законность владения картой.

FAQ: Часто задаваемые вопросы о карте «Подорожник» ❓

1. Можно ли вернуть деньги за неиспользованные поездки на «Подорожнике»?

К сожалению, вернуть деньги за неиспользованные поездки на стандартной карте «Подорожник» нельзя. Однако вы можете вернуть остаток денежных средств при условии, что с момента последнего пополнения прошло не более 3 лет.

2. Можно ли восстановить утерянную карту «Подорожник»?

Восстановить утерянную карту «Подорожник» с сохранением баланса, к сожалению, невозможно. Рекомендуем приобрести новую карту и в дальнейшем бережно хранить ее.

3. Что делать, если я забыл активировать пополнение «Подорожника»?

Активировать пополнение можно в любое удобное для вас время через терминалы и валидаторы в метро, а также через мобильное приложение транспорта Санкт-Петербурга.

4. Нужно ли активировать новую карту «Подорожник» после покупки?

Нет, новую карту «Подорожник» активировать не нужно. Она готова к использованию сразу после приобретения.

5. Можно ли пополнить «Подорожник» онлайн?

Да, пополнить «Подорожник» онлайн можно через мобильное приложение транспорта Санкт-Петербурга, а также через различные платежные системы.

6. Где я могу узнать больше информации о карте «Подорожник»?

Подробную информацию о карте «Подорожник» вы можете найти на официальном сайте ГКУ «Организатор перевозок» и СПб ГУП «Пассажиравтотранс».

Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться во всех тонкостях использования карты «Подорожник» и ответила на ваши вопросы! 😊 Желаем вам приятных и комфортных поездок! 🚎🚃