Можно ли в Яндекс Маркете возвращать товар
В последнее время все больше людей предпочитают делать покупки онлайн, включая шоппинг на маркетплейсе «Яндекс. Маркет». Среди крупнейших интернет-магазинов России этот сайт занимает одно из первых мест. Вопрос возврата товаров в таких интернет-магазинах остается актуальным для многих покупателей, которые желают избежать непредвиденных трат и получить компенсацию за некачественный товар. Поэтому мы подготовили статью, которая поможет вам разобраться, как вернуть товары на «Яндекс. Маркете».
- Оформление бесплатного возврата товара на Яндекс Маркете
- Ограничения по возврату товаров на Яндекс Маркете
- Возврат товаров в пункте выдачи
- Стоимость возврата товара на Яндекс Маркете
- Отказ от части товара на Яндекс Маркете
- Выводы
Оформление бесплатного возврата товара на Яндекс Маркете
Покупатели могут возвратить товары через «Почту России». Если вам необходимо сделать заявку на возврат, перейдите в личный кабинет на «Яндекс. Маркете», найдите заказ, который вы желаете вернуть, и выберите «Оформить возврат» в меню действий. Затем заполните заявку на возврат, подкрепите ее соответствующими документами, например, счетом, и отправьте товар на склад магазина после получения смс с трек-номером. Обратите внимание, что возврат должен быть оформлен не позднее 14 дней со дня получения товара.
Ограничения по возврату товаров на Яндекс Маркете
Однако, не все товары могут быть возвращены на «Яндекс. Маркете». Помните, что вы не сможете вернуть товар, оформленный как цифровой — онлайн-подписки, сертификаты, коды активации — или товар, у которого нарушена упаковка, комплектация, annealed следы использования. Ограничения касаются также handmade товаров, которые были созданы индивидуально по вашим меркам или же по вашему заказу.
Возврат товаров в пункте выдачи
Кроме того, вы можете сдать товар в любой удобный для вас пункт, в котором работает служба доставки склад магазина. После завершения оформления заявки на возврат товара на «Яндекс. Маркете», выберите в меню действий «Возврат в пункте выдачи». Выберите пункт, в который вы хотите сдать товар, и ответьте на вопросы менеджера по продажам по поводу причин возврата. Услуга платная, ее стоимость рассчитывается индивидуально для каждого клиента, и озвучивается менеджером при оформлении заявки.
Стоимость возврата товара на Яндекс Маркете
Стандартная комиссия возврата товара на «Яндекс. Маркете» составляет 1% от стоимости товара для большинства категорий, за исключением товаров модели FBY — для таких товаров размер комиссии может варьироваться от 1% до 15%. Без возврата эквайринга возврат перечисляется продавцу плюс комиссия сайта.
Отказ от части товара на Яндекс Маркете
Не все товары могут быть отменены по частям — это касается товаров, которые были созданы индивидуально по вашему заказу или меркам. Если вы решили отказаться от части товаров до или во время получения заказа, обратитесь к менеджеру по продажам для получения информации о возможности изменения заказа.
Выводы
Возвращение товаров на «Яндекс. Маркете» является довольно простой процедурой, не требующей большого количества времени и финансовых вложений. Однако, помните, что возврат не является гарантированным и возможен только в определенных случаях. Прочитайте внимательно условия продажи и политику возврата на «Яндекс. Маркете», чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами.
