Можно ли вернуть товар в БИ-БИ
Возврат товара является актуальной темой в онлайн-шопинге. В данной статье мы рассмотрим все возможности возврата товара на сайте Wildberries (WB) и ответим на вопросы, которые могут быть у потребителей.
- Как вернуть товар на Wildberries
- Какие товары на WB не подлежат возврату
- Какие товары можно вернуть на Wildberries
- Можно ли вернуть б/у товар купленный с рук
- Можно ли вернуть товар бывший в употреблении
- Советы для возврата товара на Wildberries
- Заключение
Как вернуть товар на Wildberries
Если товар, который был приобретен на WB, не устроил покупателя, то его можно вернуть в соответствии с условиями возврата товара. Товар можно вернуть, если он надлежащего качества и сохранены его товарный вид и заводская упаковка, отсутствуют следы эксплуатации и если он не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену, в течение 7 (семи) дней с момента получения от курьера. Помимо этого, товар можно вернуть, если он ненадлежащего качества.
Какие товары на WB не подлежат возврату
На сайте WB есть список невозвратных товаров, которые можно найти в разделе «Условия возврата товаров». К таким товарам относятся:
- мебель, включая садовую;
- предметы медицинского назначения (аппараты, приборы для диагностики и лечения);
- бытовая химия;
- книги, журналы, газеты;
- ювелирные изделия;
- полотенца, халаты;
- нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы.
Если покупатель получил товар, который не подлежит возврату, то его возврат может быть отклонен.
Какие товары можно вернуть на Wildberries
Товар можно вернуть, например, если не подошел размер или оттенок отличается от того, что был на фото на сайте. Возврат товара на WB возможен только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Можно ли вернуть б/у товар купленный с рук
Возврат б/у товаров купленных с рук возможен только через суд. Для этого потребуется составление искового заявления. Будьте готовы доказать, что сделка произошла именно с гражданином, к которому вы направляете такие претензии.
Можно ли вернуть товар бывший в употреблении
Согласно законодательству РФ, возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен.
Советы для возврата товара на Wildberries
- Сохраняйте все документы, связанные с покупкой — квитанцию, кассовый чек или счет-фактуру, а также упаковку товара и все его составляющие. Это поможет убедить продавца в правомерности ваших претензий и уменьшит время процедуры возврата.
- Если вы не уверены, можно ли вернуть товар, обратитесь в службу поддержки. Они подскажут, что делать и помогут решить ваш вопрос.
- Возвращайте товар как можно быстрее, чтобы не пропустить сроки возврата.
Заключение
Возвращение товара — это обычная практика в онлайн-шопинге, и Wildberries не является исключением. Однако, чтобы вернуть товар, нужно соблюдать условия и требования, определенные на сайте. Соблюдение всех рекомендаций, представленных в статье, поможет быстро и без проблем вернуть товар на WB.
