Можно ли сдать телефон и вернуть деньги

Каждый человек, который когда-либо покупал технику или электронику, сталкивался с проблемой того, что товар не соответствует его ожиданиям. Иногда покупатель просто не знает, как вернуть товар в магазин, а иногда не уверен, что он вообще имеет право на возврат. Однако действующее законодательство в области защиты прав потребителей предусматривает порядок обмена товара в течение 14 дней (не считая дня покупки), если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом, если товара нет в наличии, можно потребовать вернуть денежные средства.

Для того, чтобы вернуть товар в магазин, необходимо следовать нескольким простым шагам. Мы рекомендуем действовать в следующей последовательности:

1. Как вернуть товар в магазин, если дефектов нет
2. Можно ли вернуть деньги за телефон, если он не понравился
3. В каком случае можно вернуть телефон в магазин
4. Можно ли просто так вернуть телефон в магазин
5. В каком случае можно вернуть телефон в магазин
6. Полезные советы
7. Выводы и заключение

Как вернуть товар в магазин, если дефектов нет

1. Докажите факт покупки в конкретном магазине. Лучше всего это сделать чеком.
2. Напишите заявление на обмен или возврат товара. Если продавец согласился вернуть деньги или обменять товар, потребуйте акт или накладную о возврате.

Можно ли вернуть деньги за телефон, если он не понравился

К сожалению, если товар не имеет физических дефектов и просто не понравился, возврат денег не производится. Однако в некоторых случаях продавец может согласиться на обмен товара на аналогичный, с доплатой или без. В любом случае, если покупатель убедительно обосновал причину возврата, шансы на обмен товара увеличиваются.

В каком случае можно вернуть телефон в магазин

Если вы купили телефон в интернет-магазине, вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента покупки (статья 26.1). Если в комплекте не оказалось документов со сведениями о порядке возврата (продавец не предупредил о 7-дневном сроке), вы можете вернуть мобильный телефон в магазин в течение 3 месяцев.

Можно ли просто так вернуть телефон в магазин

Пункт 26 ЗоЗПП гласит, что вернуть товар в магазин можно не позднее, чем через 15 дней после его приобретения. Дата отсчитывается начиная со следующего дня. К примеру, смартфон, купленный 15 апреля, можно вернуть до 30 числа включительно.

В каком случае можно вернуть телефон в магазин

Если товар надлежащего качества и не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (Пункт 21, Закона «О защите прав потребителей»). Если товар не соответствует этим требованиям, магазин может отказать вам в обмене или возврате.

Полезные советы

• Никогда не выбрасывайте чек или кассовый чек от покупки — это доказательство факта покупки и может потребоваться при возврате товара.
• Проверьте состояние товара непосредственно в магазине при покупке. Если вы заметили дефект после покупки, сразу обратитесь в магазин.
• Если продавец отказывается решать вопросный способами добровольной замены или возврата товара, попросите направить вас к вышестоящему руководству или в головной офис компании.

Выводы и заключение

Возврат товара имеет свои законы и особенности. Теперь, зная эти правила, вы сможете грамотно защитить свои интересы и вернуть деньги, если товар не оправдал ваших ожиданий. Но помните, что самое главное — это избежать возникновения проблем через тщательное изучение характеристик и дополнительной информации о покупаемом товаре.