Какие отделы есть в отеле
В отеле, как и в любой компании, работают административные службы, ответственные за эффективное управление бизнесом. Некоторые из них включают в себя:
- Бухгалтерия: отвечает за финансовые аспекты бизнеса, включая учет расходов, доходов и налогов.
- Отдел закупок: занимается закупками необходимого оборудования и материалов.
- Отдел кадров: отвечает за найм, обучение и управление персоналом.
- IT-департамент: занимается разработкой и поддержкой ИТ-инфраструктуры отеля.
- Служба безопасности: обеспечивает безопасность посетителей и персонала.
Отвечая за прием и обслуживание гостей, в гостинице также есть различные отделы, такие как отделы продаж, бронирования, хозяйственный и инженерный, а также служба приема и размещения.
Виды номеров в отеле
В гостинице можно найти различные типы номеров, подходящие для разных потребностей постояльцев. К ним относятся:
- Стандартный (STD или standard): наименьший размер номера со стандартным набором мебели и оснащения.
- Улучшенный (Superior room или супериор): более просторный номер, чем стандартный, с улучшенным оснащением и мебелью.
- Со спальной комнатой (BDR или bedroom): номер с отдельной спальной комнатой и гостиной зоной.
- Апартаменты/квартира (APT или apartment): номер с отдельной гостиной зоной и кухней, подходящий для длительного проживания.
- Студия (studio): номер с одной общей зоной, объединяющей гостиную и спальню.
- Люкс (Suite): номер с большой площадью и высококачественным оснащением, часто с отдельной спальней и гостиной зоной.
- Двухэтажный (Duplex или дюплекс): номер с двумя уровнями, где на верхнем уровне находится спальня, а на нижнем — гостиная зона и кухня.
Помещения в отеле
В отеле можно найти не только номера для проживания, но также и различные помещения:
- Помещения для занятий спортом, развлечений и бизнеса гостей.
- Служебные и бытовые помещения.
- Технические помещения, включающие системы жизнеобеспечения гостиницы, такие как системы вентиляции и кондиционирования воздуха, питания и водоподачи.
Зона вестибюля является ответственной частью гостиницы, поскольку является первым впечатлением, которое получает гость при входе в отель.
Комплектация номеров
Каждый номер в отеле оснащен необходимой мебелью и удобствами, которые обеспечивают комфорт ночлега.
- Кровать или диван для обеспечения отдыха гостя.
- Шкаф для одежды и тумбочка для размещения личных вещей.
- Стол и стулья для обеда или работы в номере.
- Зеркало для приведения себя в порядок.
Должности в отеле
В отеле работает множество различных должностей, каждая из которых отвечает за определенные аспекты работы гостиницы.
Некоторые из наиболее распространенных вакансий включают:
- Консьерж: отвечает за организацию досуга гостей и осуществление иных потребностей.
- Портье: занимается персональным обслуживанием гостей в отеле.
- Горничная: отвечает за уборку и поддержание чистоты в номерах постояльцев.
- Техник: решает технические проблемы и поддерживает корректную работу различных систем в гостинице.
- Метрдотель: отвечает за координацию работы персонала и обеспечивает высокий уровень обслуживания гостей.
Крупные отели также могут нанимать аниматоров, массажистов и крупье для обеспечения дополнительных услуг.
Выводы и полезные советы
Отель предоставляет широкий спектр услуг для комфортного проживания. При выборе гостиничного номера важно обратить внимание на те виды комнат, которые соответствуют вашим потребностям. Также полезно быть в курсе доступных в отеле помещений и оснащения номеров.
Важно знать, кто занимается организацией досуга и услугами в отеле, и какие должности отвечают за поддержание корректной работы систем отеля, чтобы можно было обратиться за помощью в случае необходимости. Получив обширные знания о том, как устроен отель и что он может предложить своим постояльцам, вы сможете сделать правильный выбор и насладиться комфортным и безопасным проживанием.
