Как задать вопрос на Вайлдберриз по доставке
Wildberries — один из крупнейших российских интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров от множества брендов. Покупатели часто сталкиваются с вопросами о доставке и требуют ответа, чтобы быть уверенными, что получат заказ вовремя и в правильном состоянии. В этой статье мы расскажем, как задавать вопросы на Wildberries, чтобы получить подробную информацию о доставке.
- Можно ли задать вопрос продавцу на Wildberries
- Как в Wildberries написать обращение
- Где найти вопросы в Wildberries
- Как создать обращение в Wildberries
- Полезные советы и выводы
Можно ли задать вопрос продавцу на Wildberries
Один из способов получения дополнительной информации о продукте — задать вопрос продавцу. Для этого необходимо перейти на страницу продукта и найти блок «Вопросы». Если у вас есть вопрос, который вы хотели бы задать продавцу, авторизуйтесь на сайте и задайте вопрос в этом блоке. Если продавец ответит на ваш вопрос, вы получите уведомление на свой электронный адрес.
Как в Wildberries написать обращение
Если у вас возникли трудности при заказе на Wildberries, вы можете написать обращение в службу поддержки. Для этого есть несколько способов:
- Электронная почта: sales@wildberries.ru. Эта почта предназначена для делового документооборота с WB, но вы можете использовать ее, чтобы отправить свое требование или проблему.
- Горячая линия Wildberries: 8 (800) 100-75-05. Вы можете обратиться по этому телефону, чтобы получить помощь от специалистов службы поддержки. Горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 23:00.
Где найти вопросы в Wildberries
Wildberries также предлагает покупателям задавать вопросы о товарах, на которые могут ответить другие покупатели. Чтобы найти эти вопросы, перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы». Здесь вы найдете ответы на многие вопросы от других покупателей.
Как создать обращение в Wildberries
Если у вас возникли проблемы при заказе на Wildberries и вы желаете обратиться в службу поддержки, следуйте этим простым инструкциям:
- Перейдите на сайт Wildberries и зайдите в личный кабинет.
- Найдите раздел «Информация» и перейдите в подраздел «Поддержка».
- На странице поддержки найдите вкладку «Новое обращение» и нажмите на нее.
- Введите заголовок и описание проблемы и нажмите на кнопку «Отправить».
- Вы получите уведомление о том, что ваше обращение принято в обработку.
Полезные советы и выводы
- Если у вас есть вопросы о продукте, сначала посмотрите в блоке «Вопросы», может быть, кто-то уже задавал такой же вопрос.
- Если вы не уверены в том, который способ обращения в службу поддержки выбрать, используйте электронную почту.
- Если вы задаете вопрос продавцу, не забудьте авторизироваться на сайте, чтобы получить уведомление о его ответе.
- Если у вас возникли проблемы с заказом на Wildberries, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, чтобы получить помощь и решить свою проблему.
В этой статье мы рассмотрели все способы, которыми можно задавать вопросы о доставке на Wildberries. Ознакомившись с этой информацией, вы сможете получить более детальную информацию о продукте и уверенно сделать заказ на Wildberries.
